Palautukset ja hyvityskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@smelltoimpress.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: CPS, 6 Stratford Glen, Bangor, BT196ZP
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetysosoitteen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman palautuspyyntöä meille takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@smelltoimpress.com.
Vahingot ja ongelmat
Ole hyvä ja tarkasta tilauksesi sen vastaanottamisen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata tilanteen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten nopeasti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ole hyvä ja ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tiettyyn tuotteeseesi liittyen.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja hyväksytyn palautuksen jälkeen tehdä uusi ostos uuden tuotteen hankkimiseksi.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä todettiin, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksynnän jälkeen hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä, ota ystävällisesti yhteyttä osoitteeseen info@smelltoimpress.com tai puhelinnumerossa 07928581000
